Loja Oficial Lygia e Nanny

Perguntas Frequentes

Como fazer uma compra na loja online da Lygia & Nanny?

Comprar na loja online Lygia & Nanny é bastante fácil e simples. O site oferece várias possibilidades para você encontrar os produtos que procura, tornando uma experiência dinâmica e interativa.

Após acessar o site com seu login, você será direcionado a tela inicial onde existem três maneiras que para selecionar os produtos:
pelo Menu utilizando os filtros disponíveis, pelo campo "Pesquisar Por" e pelos destaques da tela inicial.
Adicione os produtos que deseja no seu pedido, clique em finalizar pedido e confirme a forma de pagamento para concluir sua compra.

Como funciona o cashback?

Após você receber seu pedido, você tem um prazo garantido pelo direito do consumidor para efetuar troca ou devolução, após passar esse prazo o sistema irá emitir automaticamente um voucher com o desconto para uma nova compra.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado, a entrega será realizada entre 3 e 10 dias úteis. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira, em caso de boleto bancário.
A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas e a confirmação do pagamento do boleto bancário leva até 3 dias úteis. Quanto antes o boleto for pago, mais rápido a compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia seguinte, em caso de dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
A entrega será feita conforme endereço de entrega do seu cadastro.

Qual é o valor do frete?

Pedido com valor à partir de R$ 499,99 o frete é totalmente gratuito para todo o Brasil.
* Importante resaltar que cada vendedor do site, pode determinar o valor ou modalidade do frete grátis.
** O frete grátis não é calculado pelo total da compra, mas para cada pedido (em casos de mais de um vendedor no carrinho) respeitando o valor minimo do pedido.

Como funciona a entrega no mesmo dia?

Se o pagamento for efetuado até as 14:00 e o endereço de entrega estiver próximo de algum centro de distribuição, conseguimos entregar no mesmo dia.

Quais são as formas de pagamento?

As formas de pagamentos são através de cartão de crédito, Pix ou boleto bancário.

Com qual cartão de crédito eu posso pagar as minhas compras?

Na loja online Lygia & Nanny, você pode pagar suas compras através dos cartões Mastercard, Visa e American Express.
Possuímos um sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Todas informações são criptografadas e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Como funciona o parcelamento no Cartão de Crédito?

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito Mastercard, Visa, e American Express, parcele em até 6 x sem juros no cartão, com parcela mínima de 40 .
Lembrete!
O cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora. Este valor contabilizado é o total e não a parcela da compra. Sendo assim, alguns pedidos poderão ser recusados por ultrapassarem esse limite, não cabendo à Lygia & Nanny a responsabilidade pela não aprovação.

Posso pagar com Pix?

Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento. Verificar no ato do pagamento se a opção de parcelamento está disponivel.
Importante!
Se o site disponibilizar desconto no Pix, esse desconto é valido apenas nos produtos, não se aplica no valor do frete.
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, seu pedido será liberado imediatamente.

Posso pagar com Boleto Bancário?

Sim, basta escolher essa opção na tela de pagamento.
Importante!
O prazo de entrega para compras em boleto passa a valer somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, o que pode levar até 10 (dez) dias úteis.

Posso devolver um produto?

A Política de devolução da Lygia & Nanny é muito flexível. Além disso, o custo do frete da devolução de mercadoria é por nossa conta.
Clique aqui para conferir a Política de Devolução.

Como são entregues os produtos?

Os produtos são entregues em caixas lacradas, via transportadora para todo o território nacional.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim, todo pedido tem seu código de rastreio e passo-a-passo de cada etapa de expedição após a confirmação do pedido, essa informação que você encontra no site na área "Minha Conta" / "Meus Pedidos".

Qual o horário de funcionamento do SAC?

Manter você sempre bem atendido e ouvir a sua opinião é muito importante para nós! Por isso, envie-nos suas dúvidas, críticas, opiniões e sugestões sobre o site, produtos e qualidade de atendimento e ajude-nos a melhorar sempre!

SAC Loja Online

E-mail: contato@lygiaenanny.com.br

Atendimento: (11) 50427875

Horário de Funcionamento (incluindo E-mail):
Segunda A Sexta 9:00 Às 18:00, Sábado 9:00 Às 14:00